eSIM FAQs for AirTalk Wireless

¿Qué es una eSIM?

Una eSIM es una SIM que está incorporada en su teléfono, permitiendo una activación rápida y segura. Almacena la información de su cuenta y su número de teléfono igual que una tarjeta SIM.

Descubra estos beneficios de una eSIM

Conexión Más Rápida

Compre, active, y configure una eSIM sin tener que visitar una tienda o esperar a su entrega.

Seguridad Mejorada

Las eSIM vienen con seguridad incorporada permitiendo que su dispositivo tenga más memoria.

Múltiples Líneas Telefónicas

Con una eSIM, usted puede tener activos dos números telefónicos en un mismo teléfono, así puede equilibrar fácilmente entre su vida personal y laboral.

Mejor para el Planeta

Una eSIM elimina la plastificación, el empaquetado y transporte de una tarjeta SIM física.

Dispositivos Compatibles

La mayoría de los teléfonos fabricados después de 2020 son compatibles con una eSIM u ofrecen una función de doble SIM. Sin embargo, los dispositivos comprados internacionalmente podrían no ser compatibles con la funcionalidad de una eSIM. Para utilizar una eSIM, asegúrese de que su teléfono esté desbloqueado y sea compatible con esta tecnología.

Para garantizar que su dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM, utilice nuestra herramienta para Verificar Compatibilidad con eSIM.

Verificar Compatibilidad

Por favor, asegúrese de que su teléfono sea compatible antes de elegir una opción de eSIM

Seleccione una Marca

Seleccione un Modelo

* *Los dispositivos comprados en el extranjero pueden no ser compatibles con una eSIM.

Cambiarse a eSIM

Una eSIM es una tarjeta SIM que está integrada en su teléfono, lo que permite una activación más rápida y segura. Almacena la información de su cuenta y número de teléfono, al igual que una tarjeta SIM. Eche un vistazo a estos beneficios de una eSIM:

Para Clientes Nuevos

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Seleccione un Dispositivo Compatible con una eSIM

Durante el proceso de inscripción, elija un dispositivo que sea compatible con una eSIM.

Elija la Opción de eSIM

Si su dispositivo seleccionado es compatible con una eSIM, podrá seleccionar la opción de eSIM durante el proceso de inscripción.

Para Clientes Existentes

Verifique la Compatibilidad

Verifique que su dispositivo sea compatible con la funcionalidad eSIM.

Navegue hacia Reemplazo de SIM

Acceda a la sección de Reemplazo de SIM en nuestra aplicación o sitio web.

Ordene una eSIM

Solo siga las indicaciones proporcionadas en la aplicación para ordenar su eSIM.

Instalación de una eSIM

Si opta por uno de nuestros dispositivos, su eSIM llegará pre activada.
Si no, por favor, siga las instrucciones a continuación para instalar y configurar su perfil de eSIM en su dispositivo actual.

Preguntas Frecuentes

¿Es compatible mi teléfono con una eSIM?

Puede verificar si su teléfono es compatible con una eSIM utilizando nuestra herramienta Verificar Compatibilidad con eSIM en la parte superior. Tenga en cuenta que el dispositivo debe estar desbloqueado.

¿Qué es una eSIM y cómo obtengo una?

Una eSIM, o SIM integrada, es una tarjeta SIM digital integrada dentro de un dispositivo. A diferencia de una SIM física, con una eSIM puede descargar e instalar de forma instantánea un perfil de SIM de forma sencilla desde su teléfono para conectarse a una red.

¿Puedo cambiar mi SIM física por una eSIM?

Por supuesto, siempre que su dispositivo esté desbloqueado y sea compatible con una eSIM. Siga las instrucciones anteriores para Cambiarse a una eSIM .

¿Qué es la doble SIM?

La Doble SIM es la capacidad de un dispositivo para admitir dos tarjetas SIM simultáneamente. Esto le permite tener dos números de teléfono o planes separados en el mismo dispositivo.

¿Cómo hago la activación usando una eSIM?

Si elige uno de nuestros dispositivos, su eSIM llegará pre activada. De lo contrario, solo escaneé el código QR proporcionado en su correo electrónico o aplicación para configurar su perfil de eSIM.

Estoy teniendo problemas para instalar mi eSIM, ayuda.

1. Si la pantalla de 'Plan Celular' se congela después de escanear el código QR, cierre la ventana en su teléfono y vuelva a escanear el código QR.
2. Para teléfonos Apple, use su cámara para escanear el código. Para teléfonos Android, acceda a sus ajustes para escanear el código QR. Si tiene algún problema durante la activación, por favor, contacte nuestro equipo de soporte para obtener ayuda al +1 (206) 445-7825 Or +1 (855) 924-7825.

¿Necesito cambiar mi plan o número de teléfono si me cambio a una eSIM?

No, cambiar a una eSIM no requiere necesariamente un cambio en su plan o número de teléfono.

¿Las eSIMs incluyen Llamadas Wifi?

¡Sí! Nuestros planes incluyen Llamadas Wifi sin costo adicional y puede disfrutar estas mismas ventajas con una eSIM.

¿Cuántos perfiles puedo tener en mi eSIM?

Si su teléfono está desbloqueado, puede tener 2 líneas telefónicas activas al mismo tiempo. Esto se conoce como "Doble SIM". Es muy útil si tiene una línea personal y una línea de trabajo.

¿Cómo activo mi eSIM?

Puede activar su eSIM escaneando el código QR que se le proporcionó cuando recibió su pedido en su correo electrónico.

¿Es inmediata la activación?

¡Sí! La activación es inmediata y su instalación solo toma unos minutos.

¿Cuál es la diferencia entre una eSIM y una tarjeta SIM regular?

¡Una eSIM es igual que una tarjeta SIM regular, solo que digital! Contiene su número de teléfono, información de cuenta y conecta su teléfono a la red inalámbrica.

¿Son seguras las eSIMs?

¡Sí! Una eSIM incorpora seguridad para proteger su información confidencial contra el robo, siendo más segura que una tarjeta SIM regular, dado que su alteración es únicamente digital. Es importante tener en cuenta que, debido a la confidencialidad y seguridad del consumidor, las eSIMs solo se pueden descargar una vez.